Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site vitrierbourglareine.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées lors de la navigation sur le site, de l'utilisation du formulaire de contact ou d'une prise de contact téléphonique avec Vitrier Bourg-la-Reine 92340.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], exerçant sous le nom commercial Vitrier Bourg-la-Reine 92340.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0757593946
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont celles que l'utilisateur transmet volontairement, notamment : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, code postal, description de la demande, photos éventuelles transmises, ainsi que toute information utile au traitement du dossier. Lors d'un appel téléphonique, des informations relatives à la demande, au lieu d'intervention et au suivi commercial peuvent également être notées.

Des données techniques limitées peuvent aussi être collectées lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur, la date et l'heure de connexion, ainsi que des données de mesure d'audience ou de sécurité, selon les outils effectivement utilisés sur le site.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes de contact, établir un devis, organiser une intervention, assurer le suivi des prestations, gérer la relation client, éditer des factures, satisfaire aux obligations comptables et légales, prévenir les impayés et sécuriser le site. Si l'utilisateur y consent lorsque cela est requis, certaines données peuvent aussi être utilisées pour recontacter un prospect à la suite de sa demande.

4. Bases légales

Les traitements sont fondés, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur, l'exécution du contrat conclu avec le client, le respect d'obligations légales (notamment comptables et fiscales), et l'intérêt légitime du responsable du traitement pour la gestion de son activité, la sécurité du site et l'amélioration du service. Lorsque la réglementation l'impose, le consentement de l'utilisateur est recueilli, notamment pour certains cookies ou certaines sollicitations commerciales.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux personnes habilitées au sein de l'entreprise et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou partenaires intervenant pour l'hébergement, la maintenance du site, la gestion des communications, la comptabilité ou l'exécution de certaines prestations. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au traitement de la demande, puis archivées si un intérêt administratif ou probatoire le justifie. Les données relatives aux clients et à la facturation sont conservées pendant les durées légales applicables, notamment en matière comptable et fiscale. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pour une durée proportionnée à leur finalité.

7. Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, et, dans les cas prévus par la réglementation, d'un droit à la portabilité de ses données. Il peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès. Lorsqu'un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

8. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut adresser sa demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à l'adresse du siège social [À COMPLÉTER]. Afin de protéger la confidentialité des données, un justificatif d'identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

L'entreprise s'efforcera de répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai légal applicable.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité et à la mesure d'audience. Lorsque des cookies nécessitant le consentement sont déposés, ce consentement est recueilli préalablement selon les règles en vigueur. L'utilisateur peut à tout moment paramétrer son navigateur pour limiter ou refuser certains cookies.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime, après avoir contacté l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593946.